Política de privacidad

Alser Esport se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Por favor, tómese su tiempo para revisar este documento donde explicamos qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos. Alser Esport S.L. (“Alser”, o “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través o en conexión con alseresport.com y cualquier aplicación asociada (en adelante, la “Página Web”).
 
 ¿Qué datos personales recopilamos?
 
Recopilamos sus datos personales cuando hace uso de nuestra Página Web o cuando nos los proporciona directamente. Estos datos incluyen:
 
  • La información que nos proporciona cuando utiliza nuestra Página Web (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, sexo, opiniones sobre productos y cualquier información que añada al perfil de su cuenta);
  • La información sobre transacciones y facturación si realiza compras con nosotros o utiliza nuestra Página Web, (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito o débito y la información de los datos de entrega);
  • Registros de sus interacciones con nosotros (p. ej. si se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales);
  • La información que nos proporciona cuando participa en un concurso o encuesta;
  • La información recopilada automáticamente utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento, (p. ej. qué páginas ha visitado y si ha hecho clic en un enlace en uno de nuestros correos electrónicos). También podemos recopilar información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestra Página Web, y;
  • Otros datos proporcionados a nuestra Página Web, por ejemplo: podemos acceder a su ubicación si nos da su consentimiento.
Si compra en una de nuestras tiendas online, podemos combinar la información que nos proporciona en la tienda (p. ej. si realiza una compra o se une a nuestra lista de correo) con la información anterior.
 
 
 ¿Para qué usamos estos datos personales?
 
Dependiendo de cómo utilice nuestra Página Web, sus interacciones, y los permisos que nos concede, los fines para los cuales recopilamos sus datos personales incluyen:
 
  • Poder completar su pedido y mantener su cuenta online.
  • Gestionar y responder a cualquier consulta o queja que realice a nuestro equipo de atención al cliente.
  • Personalizar la Página Web y mostrarle el contenido que creemos que le interesará más, basándonos en la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
  • Mejorar y mantener la Página Web, y monitorear su uso.
  • Para estudios de mercado, p. ej. podemos comunicarnos con usted para solicitarle opiniones o comentarios sobre nuestros productos.
  • Enviarle comunicaciones de marketing y mostrarle publicidad personalizada, si tenemos su consentimiento o se nos permite hacerlo.
  • Por motivos de seguridad, para evitar e investigar fraudes y, si fuese necesario, para nuestra protección y la protección a terceros.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Nos basamos en la siguiente base jurídica, en virtud de la ley de protección de datos, para procesar sus datos personales:
 
  • Se podrá efectuar un tratamiento de datos si es necesario para la ejecución de un contrato, o antes de realizar un contrato (p.ej. cuando ha realizado una compra con nosotros, usamos su información personal para procesar el pago y realizar su pedido).
  • Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros con una consulta, cuando añade información opcional al perfil de su cuenta, o si acepta recibir nuestras comunicaciones).
  • Porque nuestros intereses legítimos como proveedor de comercio electrónico son mantener y promocionar nuestros servicios. Intentamos acercarnos todo lo posible a nuestros clientes con el fin de ofrecer los mejores productos y la mejor experiencia para el cliente. Utilizamos su información para adaptar nuestra Página Web, hacerla más interesante y relevante con respecto a los productos y las ofertas que ofrecemos.
En todo momento, tiene el poder de eliminar o actualizar la información de su perfil desde su cuenta.
 
 
 Marketing
 
Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes y, de acuerdo con sus preferencias, podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar adaptados según su historial de navegación o compras, y cualquier información que tengamos sobre usted.
 
 
Para modificar sus suscripciones; si en algún momento quiere dejar de recibir nuestras comunicaciones (o quiere volver a recibirlas), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (detalles a continuación), haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico, o actualizando la configuración en su cuenta. Si cancela su suscripción, aún podremos comunicarnos con usted mediante los mensajes de servicio, (p. ej. confirmaciones de pedido y entrega, e información sobre sus derechos legales).
 
 
También puede ver nuestros anuncios en páginas webs de terceros, incluso en las redes sociales. Estos anuncios se adaptan mediante el uso de cookies (que rastrean su actividad web y nos permiten ofrecer anuncios a los clientes que han visitado nuestra Página Web). Los anuncios que ve en las redes sociales, se deben a que hemos contratado a la red social para mostrar anuncios a nuestros clientes o usuarios que coinciden con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de cookies y privacidad en su navegador y en las páginas web de terceros.
 
 
 ¿Con quién compartimos esta información personal?
 
Compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros en las siguientes circunstancias:
 
  • Con otras empresas de nuestro grupo de empresas, si es necesario para el funcionamiento de la Página Web.
  • Con nuestros proveedores y prestadores de servicios, p. ej. procesadores de pagos y empresas de reparto.
  • Con nuestros consejeros y asesores legales.
  • Con terceros involucrados en la prevención y detección de fraudes.
  • Con el cumplimiento de la ley u otras autoridades gubernamentales, p. ej. para informar de un fraude o en respuesta a una petición legal.
En el caso de que vendamos cualquier activo comercial, los datos personales de nuestros clientes podrán comunicarse a un posible comprador. En este caso, haremos lo posible para garantizar que el comprador cumpla con los términos de esta Política de Privacidad.
 
Si tenemos su consentimiento o si legalmente está permitido hacerlo.
 
 
Almacenamiento y conservación
 
Utilizamos proveedores de servicios en todo el mundo. En consecuencia, sus datos personales pueden procesarse en países fuera de Europa, países en los que puede tener menos derechos legales con respecto a sus datos de los que establecen las leyes locales. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, tal y como exige la ley aplicable, nos aseguramos de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos por las garantías pertinentes, en particular, las cláusulas contractuales estándar de la UE. Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información acerca de estas medidas de seguridad.
 
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos anteriormente, por lo que este período variará según sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si realizó una compra con nosotros, mantendremos un registro de su compra durante el período necesario para fines de facturación, impuestos y garantías. También podemos mantener un registro de los mensajes (p. ej. si ha presentado una queja sobre un producto) por el tiempo que sea necesario para protegernos de una reclamación legal. Cuando ya no tengamos la necesidad de mantener su información, está, será eliminada. Cuando dé de baja sus suscripciones, mantendremos su dirección de correo electrónico el tiempo legal necesario pero no le enviaremos correos electrónicos comerciales en el futuro.
 
 
 Seguridad
 
Nuestra Página Web garantiza que los datos se encriptan al salir del sitio. Este proceso implica la conversión de información o datos en un código para evitar el acceso no autorizado. La Página Web sigue este proceso y emplea métodos seguros para asegurar la protección de todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito. Los métodos de encriptado como SSL, se utilizan para proteger los datos de los clientes cuando transitan hacia y desde esta Página Web a través de un canal de comunicaciones seguro.
 
Hacemos todo lo posible para que los datos personales de nuestra Página Web estén protegidos en todo momento, sin embargo, no podemos garantizar la absoluta seguridad e integridad de la información transmitida en nuestra Página Web.
 
 
 Cookies
 
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 Sus derechos
 
Usted tiene derechos sobre el uso de sus datos personales, incluido el derecho de acceso, la portabilidad, la corrección y la eliminación de sus datos personales.
 
Puede negarse a que sus datos personales se utilicen para ciertos fines, incluido en envío de comunicaciones mediante correos electrónicos. Consulte “Marketing” arriba, para más detalles sobre cómo darse de baja.
 
Cumpliremos con cualquier solicitud para ejercer sus derechos de acuerdo con la ley aplicable. Sin embargo, existen una serie de limitaciones sobre estos derechos, y puede haber circunstancias en las que no podamos cumplir con su solicitud. Para hacer cualquier petición con respecto a sus datos personales, o si tiene alguna pregunta o preocupación, comuníquese con nosotros en la dirección facilitada más abajo. También tiene derecho a ponerse en contacto con las autoridades locales para la protección de datos.
 
 
 Contacto
 
Si tiene alguna consulta sobre algún aspecto de nuestra Política de Privacidad, contacte con nosotros:
 
Teléfono: +34 93 676 33 11
 
Correo electrónico: info@alseresport.com  
 
Dirección: Via Trajana 48, 7º2B, 08020 Barcelona
 
Última actualización [03/06/2019]
 

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