Condiciones generales de contratación

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre alseresport.com y los usuarios de dicho dominio. El dominio alseresport.com es titularidad de Alser Esport, S.L. con domicilio social en Via Trajana nº48 7º2B, 0’8020 Barcelona, España; con CIF número B60748282.

Les rogamos lean con atención las siguientes condiciones antes de confirmar su pedido. Al utilizar el sitio web https://alseresport.com o realizar un pedido a través del mismo usted debe ser consciente de quedar vinculado por estas condiciones. Si no está de acuerdo con estas condiciones no debe realizar ningún pedido ni hacer uso del sitio web.

Estas condiciones pueden ser modificadas por lo que deben leerlas antes de realizar cada pedido.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones de acceso quedan sujetas al ordenamiento jurídico español. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a la página web, se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales que legalmente corresponda.

PEDIDO

El hecho de realizar un pedido en https://alseresport.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web https://alseresport.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, junto con otros datos de contacto requeridos siendo consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de alseresport.com usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en https://alseresport.com.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta su finalización. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido se haya aceptado, ya que el mismo se considera una propuesta de compra por su parte que está sujeta a nuestra aceptación.

Para cualquier duda, ponte en contacto con nosotros en info@alseresport.com o llámanos al 93 676 33 11.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega es de 48h a 72h en envíos realizados en Barcelona provincia. En el resto de la Península, el plazo de entrega es de 3 a 5 días.

Únicamente en el caso de material de gran envergadura (porterías, canastas, etc.) los plazos de entrega podrían alargarse hasta 3 semanas aproximadamente.

Los plazos de entrega se computan sobre días laborables, de lunes a viernes. Por favor, tenga en cuenta que no realizamos entregas en días festivos, ni durante el fin de semana.

Si es necesario realizar una entrega en una franja horaria determinada, se ruega especificar horario de entrega en las Notas del pedido.

Los plazos de entrega indicados son orientativos. En el caso de indisponibilidad puntual de un artículo o falta de existencias del mismo, nos pondríamos en contacto con usted para indicarle el nuevo plazo de entrega o si no fuera posible, proceder a su anulación o devolución del importe abonado. 

En cualquiera de los caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos de entrega no da derecho al cliente a exigir ningún tipo de indemnización.

También es posible visitar nuestras instalaciones para recoger un pedido o para cualquier tipo de consulta. Se ruega a nuestros clientes avisar de la visita con un día de antelación, informando del día y la hora de la misma. Lo podéis hacer a través de nuestro formulario de contacto.

GASTOS DE ENVÍO

En la provincia de Barcelona los gastos de envío son gratuitos siempre y cuando la compra sea igual o superior a 90 € (IVA incluido). En caso contrario, el importe será de 8,50 € + IVA

En el resto de la península los gastos de envío son gratuitos siempre y cuando la compra sea igual o superior a 390€ (IVA incluido). En caso contrario, el importe será de 9,70 € + IVA.

En Las islas Baleares, Las islas Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra, y Portugal, los portes siempre irán debidamente asignados y a cargo del cliente con un añadido de 21 € en concepto de aduanas si es necesario.

En artículos de gran envergadura (porterías, canastas, carros, colchonetas etc.) los portes van siempre a cargo del cliente, aunque el pedido en su totalidad exceda de los 90 € en Barcelona provincia y 390 € en el resto de la Península Ibérica, siempre al mejor precio posible.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

La garantía de nuestros artículos está determinada por nuestros proveedores.
Estamos en un proceso de mejora continua en nuestros sistemas de calidad para poder ofrecer los mejores productos a nuestros clientes y trabajamos con diferentes proveedores y marcas para que así sea.

Si el cliente no se encuentra satisfecho con su compra o el producto es defectuoso puede realizar la devolución del mismo conforme a la legislación vigente.

1. Devolución voluntaria:

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 3 días laborables después de recibir el pedido si no está satisfecho con la compra realizada. Para aceptar la devolución deberá estar en perfectas condiciones y perfectamente embalado. El cliente debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo.

2. Devolución por producto defectuoso:

En el caso de que el material sea defectuoso o tenga alguna tara por defecto de fabricación, el cliente tiene un plazo de 10 días naturales desde su entrega para que podamos realizar los trámites necesarios con nuestros proveedores para realizar la devolución. En ningún caso se aceptará la devolución de productos que se encuentren en mal estado como consecuencia de su uso inapropiado, devoluciones incompletas o material modificado por el cliente.

En estos casos, el cliente se hará cargo de los gastos asociados a la devolución a menos que la razón de la devolución haya sido por un error en el proceso de facturación de Alser Esport. En este caso, la recogida y la entrega del material se realizará con nuestra agencia de transportes. Alser Esport no se hace responsable de los portes de otras agencias.

3. Devolución por daños de transporte:

El plazo para cualquier reclamación en daños del pedido producidos por el transporte es de 24 horas desde su recepción.
En caso de recibir un paquete en mal estado, es necesario abrirlo antes de sellar el albarán y comprobar su contenido para verificar su correcto estado.
Si el material está en mal estado, se deberá especificar en el albarán los daños ocasionados por el transporte del pedido, y posteriormente, sellar el albarán.

4. Procedimiento para los 3 tipos de devolución:

Antes de proceder con la devolución debe contactar con nuestra atención al cliente llamando al 93 676 33 11 o bien enviando un correo electrónico a info@alseresport.com. Deberá detallarse el motivo de la devolución, adjuntar fotografias de los daños ocasionados o del producto defectuoso e informar del número de albarán y/o factura, además del teléfono y la persona de contacto para poder agilizar y completar el trámite lo antes posible.

FORMAS DE PAGO

A la hora de realizar el pago, se puede hacer a través de transferencia bancaria, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o usando Pay Pal.

En el caso de Empresas, Clubs Deportivos, Gimnasios, y Particulares su pedido no será procesado hasta que hayamos comprobado que se ha efectuado el pago correctamente. Le informamos que una vez transcurrido un plazo de 20 días naturales, el pedido será cancelado.

Los Centros Educativos, Ayuntamientos, AMPA y Asociaciones Deportivas Escolares, consultar condiciones de pago con nuestra atención al cliente llamando al 93 676 33 11 o bien enviando un correo electrónico a info@alseresport.com y le atenderemos encantados.